新車不到半年就頻頻出現故障返修4次
上饒消費者投訴奔馳C180L是“窩心車” !
上饒縣鄭先生花30萬元買了奔馳C180L新車,開了不到半年,就頻頻出現掛檔頓挫感強烈、車身抖動、發動機故障警報燈亮起的故障,4次返回4S店修理,至今檢測不出確切的故障原因。3月17日,鄭先生向本報投訴這“窩心”的遭遇。
鄭先生投訴稱:去年9月份,他在上饒月亮灣汽車城的“江西星徽行汽車銷售有限公司”購買了一輛奔弛C180L轎車,行駛到1500公里的時候,就出現了掛檔頓挫感強烈、慢速車身抖動、發動機故障警報燈亮起的現象。他趕緊與公司售后部曹經理聯系。返回到4S店維修后,不久又發生同樣的的故障。到今年3月13日,這個問題一共發生了4次,至今仍檢測不出確切原因。他上網一搜索,很多奔馳C180L的車主都有同類似的反映,他的心情頓時差到了極點。更讓他惴惴不安的是,現在已經跑到7000公里了,一旦超過保修期,問題還得不到徹底解決,今后的維修費都怕承擔不起。“沒想到奔馳車竟然是這么讓人窩心,如果這次再修不好的話,我準備當場把車給砸了!”鄭先生氣憤地說。
記者來到江西星徽行汽車銷售有限公司采訪,看到4S店的一位技術人員正在給故障車做檢測。他告訴記者:“鄭先生的車確實返修過好幾次,因為每次發動機出現故障,我們后臺都會自動有信息記錄。有可能是傳感器的原因,正在與廠家聯系。”該公司業務發展中心經理趙長玉接受記者時,表示將盡快與廠家反饋情況,并立即與客戶取得聯系,積極處理此事。
截至發稿前,趙經理給記者打來電話,表示已經和鄭先生協商成功,同意給他換輛別的型號新車,消費者表示滿意。
編輯:丁立明