瑞眾保險：踐行國企擔當 賡續精神火種
編輯: 金婉來源: 經濟晚報2025-04-30 16:33:04
在第九個“中國品牌日”到來之際，各行各業紛紛聚焦講好中國品牌故事，探尋企業高質量發展之策。金融業作為現代經濟的核心領域，在服務中國式現代化建設中扮演著至關重要的角色。當下全球經濟環境復雜多變，如何實現保險業高質量發展，打造具有影響力和競爭力的企業品牌，已然成為行業破局突圍、行穩致遠的關鍵命題。
瑞眾人壽保險有限責任公司（以下簡稱“瑞眾保險”）作為保險業中的新興力量，以“求真求實、敢當敢為、善作善成”的企業精神為指引，將自身發展與國家戰略緊密相連，在服務實體經濟、保障民生福祉中主動作為，充分發揮保險經濟減震器和社會穩定器功能，展現出新時代保險企業的責任擔當與蓬勃活力。
“求真求實”服務國之大者 筑牢金融報國根基
2024年，瑞眾保險迎來首個完整經營年度。盡管外部環境復雜多變，內部挑戰接踵而至，瑞眾保險始終堅持以“服務國之大者，守護美好生活”為出發點，將自身發展與國家戰略緊密結合，以金融之力潤澤百業興盛、以保險之技惠及福祉民生。公司憑借“求真求實”的精神，交出了一份亮眼的成績單。
瑞眾保險積極貫徹黨中央決策部署，截至2024年末，為廣大客戶提供健康和養老保障4200億元，累計投資2060億元助力實體經濟發展，投資綠色金融、科技創新等重點領域950億元，為國家重大基礎設施建設提供有力的資金保障，推動區域經濟一體化發展和基礎設施互聯互通，彰顯了國有企業在服務國家戰略中的重要擔當。
面對重大突發事件，瑞眾保險展現出強大的應急響應速度與擔當。在“1·12”河南平頂山煤礦安全事故、“5·1”廣東梅大高速路面塌方災害、“8·3”四川康定山洪泥石流災害等事故中，公司第一時間啟動應急預案，開展理賠服務，幫助受災群眾盡快恢復生產生活。
在激烈的市場競爭中，保險業務穩中有進。瑞眾保險2024年度總保費收入2368億元，位居市場前列，在全行業營銷員數量縮減的趨勢下，營銷和銀保渠道隊伍有效人力和績優人力保持穩定，隊伍質效整體企穩。公司新業務價值同比增長66％，業務價值較快增長；13個月保費繼續率同比提高超3個百分點，業務品質保持良好。瑞眾保險的投資業績同樣穩中向好，資產結構持續優化，負債成本有效壓降，業績考核指標達成情況總體良好，用真實的數據彰顯了企業發展的實力與潛力。
瑞眾保險凝聚起“發展是第一要務”的堅定信念，將推動可持續發展作為長期目標。公司上下齊心協力，全面深化改革，以適應不斷變化的市場環境。通過深入分析經濟社會發展趨勢、行業動態以及自身資源條件，科學制定發展戰略，公司明確提出了形成“可持續高質量發展”能力、具備較強的綜合實力、建成值得信賴的個人保險專業服務商等改革發展目標，為企業的長遠發展奠定了堅實的思想與戰略基礎，以真抓實干踐行金融工作政治性、人民性。
“敢當敢為”推動改革轉型 激活新質生產力引擎
改革決不是一時興起，決不能為改而改，決不可半途而廢。2024年，瑞眾保險提出“以黨的需要為旨、以客戶需求為先、以公司利益為重、以員工幸福為要”的企業經營價值觀，回答深化改革“為了誰”，探討深化改革“靠什么”以及“改什么”“怎么改”等問題。公司系統上下同題共答，增強改革緊迫感，提升轉型方向感。
當前，全球產業鏈加速重構，民眾對于保險服務的需求日益多樣化、個性化，科技的飛速發展為行業帶來了新的機遇與挑戰。瑞眾保險深刻認識到，唯有主動擁抱變革、持續創新，才能在激烈的市場競爭中搶占先機。激活新質生產力引擎，才能為企業發展注入源源不斷的動力，讓金融活水從國家戰略潤澤到幸福社會。
將認知付諸實踐，瑞眾保險在專業化建設上換擋升級，負債端創新應用目標鏈和九官格管理工具，資產端結合市場環境和負債資金特性，加大投資研究力度，科學制定資產配置計劃，形成配置均衡的“金字塔型資產配置體系”。資產負債協同聯動有序推進，制定加強資產負債聯動管理工作方案，搭建“提質增效”月度會議平臺，促進資負兩端信息互通、業務同研和事項共商。
生態化建設破局起步，構建“瑞享薈”VIP客戶增值服務體系，覆蓋“健康管理、便捷就醫、專業康復、品質生活、貼心關懷”五類場景。鏈接整合優質服務資源，與4家機構簽署戰略協議，對接機構養老、居家養老、旅居服務、醫護助理等權益資源。
數字化建設扎實推進，啟動“瑞博士”項目，加強智能化技術應用，構建大模型底座，打造業務創新工具，賦能銷售隊伍和基層發展，提高觸達客戶、鏈接客戶、服務客戶能力。同時，提升生產保障和應急處置時效，上線“回音壁”協作平臺，快速響應機構日常運營中的問題與需求，推動問題即提即解。
要穩健發展就必須牢牢守住“風險底線”。瑞眾保險未雨綢繆，織密風險防控體系。加強風險管理頂層設計，建立“1+7+N”全面風險管理制度體系。重點加大合規風險、投資風險、聲譽風險、流動性風險、“五虛”問題防控力度。推進大監督體系建設，建立以黨內監督為主導、貫通各類監督的大監督體系，健全各負其責、統一協調的責任格局。
在構建新發展格局的戰略棋局中，瑞眾保險從產品供給到服務革新，錨定“一個客戶、一套方案，一站服務、一生守護”的經營體系。公司通過智能科技與精細化服務協同發力，鏈接整合上下游產業資源，融合業務條線，拓寬服務邊界，積極為消費市場的穩定和繁榮提供有力支持，在筑牢消費信心基石的實踐中彰顯金融企業擔當。
“善作善成”淬煉服務匠心 打造高質量發展標桿
對標國家質量強國建設要求，瑞眾保險通過一系列切實可行的舉措，在經營管理上實現了質的飛躍，不斷提升服務質量，打造行業高質量發展的標桿。
在業務管理方面，公司優化業務流程，降低運營成本，提高業務辦理效率，讓客戶能夠更加快捷地享受到保險服務。在團隊管理上，公司加強人才培養與引進，建立完善的培訓體系與激勵機制，打造了一支高素質、富有戰斗力的員工隊伍，為企業發展提供了堅實的人才保障。
憑借在服務和管理上的卓越表現，瑞眾保險的品牌影響力得到了顯著提升。作為一家新公司，連續斬獲“亞洲品牌500強”“央國企創新與可持續發展獎”等一系列殊榮，媒體曝光度與社會關注度不斷提高，也贏得了客戶的口碑與市場的認可。
2025年是我國“十四五”規劃收官之年，是實現第二個百年奮斗目標的關鍵節點，同時也是瑞眾保險推動可持續高質量發展的“改革元年”。在戰略層面，公司明確了以“重黨建、強隊伍、穩發展、提效益、優服務、防風險”為工作方針，重點抓好“全面加強黨的領導、堅定推進銷售隊伍建設、全力確保業務發展、持續促進提質增效、切實加快服務生態建設、穩步提升數智化水平、不斷強化風險管控”七項工作，以實際行動踐行高質量發展理念。
與國家戰略同頻，與民族復興共振。瑞眾保險將以中國式現代化為航標，以企業精神為火炬，加強黨的全面領導、優化戰略布局、強化能力建設、提升服務質量，在服務實體經濟的實踐中實現保險業的價值。同時，以戰略定力守護長期主義，以創新利刃破解發展課題，在科技賦能中鍛造服務硬實力，科學謀劃公司可持續發展的戰略路徑，書寫屬于新時代金融國企的輝煌篇章。
厚植家國情懷，踐行國企擔當。瑞眾精神如同一盞明燈，照亮了公司前行的道路；又似一把鑰匙，開啟了公司高質量發展的大門。展望未來，瑞眾保險將繼續勇擔職責使命，做值得人民信賴的保險企業，為金融業高質量發展貢獻力量，在時代的舞臺上綻放更加璀璨的光芒。