新余市新鋼街道：線上邀約“敲門嫂” 居民求助更快捷
編輯: 章華來源: 經濟晚報2023-03-18 10:14:36
2022年以來，為深入推進新時代文明實踐所陣地建設，渝水區新鋼街道依托“敲門嫂”志愿服務研發了“敲門嫂”微信小程序，創新探索科技助力、居民參與、多方協同的“三位一體”群眾志愿服務體系，形成“小程序助推大治理，小公益激活大能量”的新格局。
“阿姨，你小程序下單了家政服務，我們來了?！毙落摻值篮ι鐓^居民姜偉英今年80歲，是一名獨居老人，因多次手術導致身體行動不便，常年居家，日常生活單一，“敲門嫂”微信小程序的上線，解決了老人生活上的難題和心理上的孤單。
含笑社區居民姜偉英：蠻好的，好高興，感謝他們對我們這些年紀大的多關心，心里蠻開心的，因為一個人比較孤單，下個單他們就會過來陪我玩一下，講講話，好一點，舒服一點。
黨的二十大報告指出，要實施積極應對人口老齡化國家戰略，優化孤寡老人服務，推動實現全體老年人享有基本養老服務。為更好地服務好轄區內的“銀發族”，“敲門嫂”微信小程序孕育而生，該程序采用“群眾點單、平臺派單、志愿者接單”模式，滿足居民多樣化、個性化志愿服務需求，通過居民和志愿者“供需”雙方互動，實現志愿服務精準對接。
“敲門嫂”微信小程序還充分兼顧“銀發族”的需求，匯聚社保、醫保、理發、配餐、助潔、助行等多個高頻服務，讓老年人足不出戶輕輕松松享受到互聯網帶來的便捷，通過線上的“有速度”，線下的“有溫度”，不斷提升助老服務質量，將社區打造成“沒有圍墻的養老院”。
含笑社區敲門嫂楊光琴：這個小程序也確實非常好，因為它是服務我們社區這些不方便出門的老人，然后他們下單，我們就接單。接了單以后我們立即就上門，比如說需要我們幫助去看病、需要我們買菜、買米這些，反正他們所需要的東西我們都會為他們服務好。我覺得這個小程序還是挺好的，這些老人也非常滿意，確確實實為他們做了實事。
通過推行運用“敲門嫂”小程序采集基層矛盾糾紛，社區網格員通過“網格服務”功能實現在線打卡，及時發現并解決網格中出現的問題與群眾的訴求，根據問題的輕重緩急精準敲門，真正實現“人在網中走、事在網中辦”，形成網格事項閉環管理，實現基層社會治理精細化、信息化、動態化。
新鋼街道司法所所長張艷靈表示，通過“敲門嫂”微信小程序，及時辦理關乎群眾利益的大小事，讓廣大群眾切實感受到從“腳尖”到“指尖”的便利。截止到目前，敲門嫂微信小程序共有450名敲門嫂，共計接單10859次，服務群眾時長25464小時。
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