金融服務 為愛啟航
編輯: 程亮來源: 經濟晚報2023-03-16 12:30:23
? 建設銀行勞動者港灣已開展多年，一直秉持著服務群眾的理念，為群眾提供暖心服務，為廣大勞動者提供便利服務。為踐行服務理念，建行不僅限為網點客戶提供服務，在客戶有金融業(yè)務需求時也積極走出網點，上門為客戶服務。
近日，一位青年客戶在建行廣豐永豐支行為其父親的銀行卡辦理解掛業(yè)務，因該業(yè)務特殊必須戶主本人辦理。該客戶焦急萬分，向該行工作人員表示其父親因病臥床，難以前來銀行。支行行長余國軍了解到客戶的情況，當即表示立即安排工作人員，為客戶提供上門服務。
看到網點業(yè)務繁忙，人員涌動，該客戶起初還不敢確信。行長余國軍立即啟動彈性排班機制，動員銀行所有人員。當天上午便安排兩名工作人員攜帶好相關設備來到客戶家中，為該客戶的父親妥善辦理好相關業(yè)務，并耐心向客戶講解一些日常的用卡知識。
“不敢相信在銀行這么忙碌的日子，工作人員還能特地跑來為咱服務，真是人民的好銀行呀！”客戶高度贊揚了建行以人為本的服務。
廳堂雖有界，服務卻無邊。本次上門服務僅僅是建設銀行永豐支行踐行“客戶至上、注重細節(jié)”服務理念的一個小片段。往后，該行將自始至終地踐行本行使命，秉持“客戶至上、注重細節(jié)”的服務理念，勇于承擔社會責任，真心誠意地服務顧客，用實際行動打通金融服務“最后一公里”。（劉定成）