廣信區(qū)消防救援大隊(duì)開展行政服務(wù)中心窗口人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)
編輯: 程亮來源: 經(jīng)濟(jì)晚報(bào)2023-04-24 16:13:28
為打造更優(yōu)營商環(huán)境，有效提升窗口工作人員業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，提高辦事群眾滿意度，近日，上饒市廣信區(qū)消防救援大隊(duì)對區(qū)行政服務(wù)中心窗口工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)。
大隊(duì)消防監(jiān)督工作人員對行政服務(wù)中心無差別受理窗口工作人員如何提高消防業(yè)務(wù)受理窗口工作水平提出了三點(diǎn)要求：一是要充分認(rèn)識到窗口工作的重要性，嚴(yán)格規(guī)范辦事流程，全面落實(shí)窗口工作人員職責(zé)；二要提高服務(wù)意識和質(zhì)量，對待前來咨詢業(yè)務(wù)的群眾要熱情耐心，解決問題要細(xì)心，堅(jiān)決杜絕出現(xiàn)“生、冷、硬、頂、推”現(xiàn)象；三是要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作質(zhì)效，為前來消防窗口辦事的群眾提供更全更好的服務(wù)。通過此次培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了行政服務(wù)中心窗口工作人員的禮儀行為規(guī)范與業(yè)務(wù)受理溝通技巧等方面。廣信區(qū)消防救援大隊(duì)還將持續(xù)強(qiáng)化窗口值守人員業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，進(jìn)一步豐富政策理論儲備，不斷提升消防窗口服務(wù)便民水平。
（夏宇欣）