廣信區消防救援大隊開展行政服務中心窗口人員業務培訓
編輯: 程亮來源: 經濟晚報2023-04-24 16:13:28
為打造更優營商環境，有效提升窗口工作人員業務能力和服務水平，提高辦事群眾滿意度，近日，上饒市廣信區消防救援大隊對區行政服務中心窗口工作人員進行業務技能和服務質量培訓。
大隊消防監督工作人員對行政服務中心無差別受理窗口工作人員如何提高消防業務受理窗口工作水平提出了三點要求：一是要充分認識到窗口工作的重要性，嚴格規范辦事流程，全面落實窗口工作人員職責；二要提高服務意識和質量，對待前來咨詢業務的群眾要熱情耐心，解決問題要細心，堅決杜絕出現“生、冷、硬、頂、推”現象；三是要加強業務學習，不斷提高業務水平和工作質效，為前來消防窗口辦事的群眾提供更全更好的服務。通過此次培訓，進一步提高了行政服務中心窗口工作人員的禮儀行為規范與業務受理溝通技巧等方面。廣信區消防救援大隊還將持續強化窗口值守人員業務能力培訓，進一步豐富政策理論儲備，不斷提升消防窗口服務便民水平。
（夏宇欣）