溫情守護在身邊：建行安義支行員工緊急救助突發不適客戶
編輯: 肖霞來源: 經濟晚報2025-03-06 16:16:31
近日，建行安義支行營業廳發生了一起客戶突發身體不適的緊急事件。當日下午3點，客戶帥某在安義支行營業廳辦理業務過程中，突然身體不適，出現頭暈目眩、站立不穩等癥狀。大堂經理李彥京第一時間發現異常，立即上前詢問情況并提供幫助。在初步判斷客戶病情較為嚴重后，李彥京迅速撥打120急救電話，同事黃舒芬聯系客戶家屬。
3點03分，營運主管毛舒姣聽到呼救后，迅速趕至現場。此時客戶帥某已出現昏迷癥狀，毛舒姣憑借日常培訓的急救知識，立即對客戶進行緊急處理。同時安撫現場其他客戶，避免引起不必要的恐慌。客戶帥某家屬趕到現場后，毛舒姣向家屬簡要說明客戶病情及已采取的急救措施，并協助家屬安撫客戶情緒，等待急救人員到來。3點08分，120急救人員到達現場。安義支行員工積極配合急救人員，將客戶帥某抬上擔架，送上救護車。急救人員在車上對客戶進行了初步檢查和搶救，隨后將其送往附近醫院進行進一步治療。此次事件中，建行員工能夠迅速、正確地處理突發情況，得益于日常的應急培訓。建行將進一步加強員工的急救知識培訓，定期組織模擬演練，讓每位員工都能掌握急救基本技能，提高應對突發事件的能力。