建行婺源支行營業(yè)室工作人員上門服務(wù)解決客戶難題
編輯: 吳凡來源: 經(jīng)濟晚報2025-03-05 10:11:38
近日，一位40多歲的女客戶在上饒建行婺源支行營業(yè)室門口躊躇徘徊，該行大堂經(jīng)理隨即上前詢問，原來女客戶余某婆婆社保卡掉了，她90多歲的婆婆胡某某因身體患病，意識清醒但臥床無法行動，不能本人到網(wǎng)點辦理社保卡補卡業(yè)務(wù)，正愁不知道怎么辦才好。網(wǎng)點負責(zé)人汪曉梅在了解客戶情況后，立即統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，安排網(wǎng)點兩名工作人員攜帶相關(guān)資料，為行動不便的胡婆婆提供上門金融服務(wù)。
婺源支行工作人員根據(jù)約定時間上門服務(wù),按照相關(guān)制度規(guī)定，核實了客戶的實際情況為其婆婆辦理社保卡補卡業(yè)務(wù)。客戶余女士說：“不好意思，讓你們親自跑一趟，真的太謝謝你們了。”婺源支行營業(yè)室員工細致入微的服務(wù)舉措讓客戶余女士深感溫暖和滿意,其家人一致表示稱贊和感謝。
婺源支行始終秉承以人民為中心的新金融服務(wù)理念，為客戶提供暖心服務(wù)，著力解決好客戶急難愁盼問題，優(yōu)化辦理流程，延伸服務(wù)半徑，不斷提升金融服務(wù)質(zhì)效，以實際行動踐行大行擔(dān)當，成為百姓身邊可信賴的銀行。（婺源支行胡垚飛）