建行新建紅谷新城支行：讓金融服務更有溫度
編輯: 金婉來源: 經濟晚報2025-01-24 14:56:44
? “您好，你們可以幫幫我嗎？”建行新建紅谷新城支行早上剛開門時，一位年輕的女孩子便急匆匆的趕來說：“我男朋友現在在ICU，急需轉賬救人。”
網點負責人趙欣在了解到客戶的急切需求后，便安排柜員先行辦理業務，隨后再開晨會。在辦理業務過程中，柜員意外聽到客戶是給民警轉賬后，便頓時提高警。隨即向客戶詢問，是否核實對方身份、男朋友在ICU是否屬實。眼見客戶不是很肯定的語氣，柜員便立即向網點負責人、主管進行報告。網點負責人得知情況后立即向客戶了解情況，并與對方民警撥打微信視頻進行核實，主管則馬上同新建反詐中心核實對方身份。經多方確認非詐騙事件后，柜員當即將錢取給客戶，客戶對建行高度的責任心和溫情的服務連連稱謝。
一直以來，建行新建紅谷新城支行始終以客戶為中心，急客戶之所急，想客戶之所想。同時不斷深化警銀協作，筑牢反詐防線，用心用情為客戶提供優質的金融服務。（劉宏偉）