建設銀行廣豐支行：上門服務“暖人心” 真情服務“零距離”
編輯: 經琬來源: 建設銀行廣豐支行2024-12-24 17:10:31
隨著社會的快速發展，人們的生活水平逐漸提高，同時對服務的便利性也提出了更高的要求。在銀行服務領域，尤其是對于行動不便的老年人群體，銀行主動提供上門服務，成為他們獲取金融服務的有效途徑。近期，恰逢上饒市廣豐區社保卡更新換代時期，建設銀行廣豐支行為了滿足老年客戶的需求，特別推出了上門激活社保卡的“家訪”服務。
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一個忙碌的早上，建設銀行廣豐支行網點來了一位“特殊”的老人，這位老人急急忙忙地在走進網點，銀行大堂經理走上前去，詢問老人需要辦理什么業務，老人難為情說能不能為其老伴激活一下社保卡，經過大堂經理的詳細了解，原來老人的老伴社保卡到期了，需要重新辦理社保卡激活，但是他的老伴患有嚴重的腦癱，常年臥病在床，行動極為不便，大堂經理了解后告訴老人不要著急，表示可以提供上門服務。隨后報告網點負責人，準備上門服務所需的材料，銀行工作人員跟隨老人來到上饒市廣豐區泉波鎮的一個鄉村為其老伴成功辦理了社保卡激活業務。老人對建設銀行的暖心服務表示點贊和感謝。
建行廣豐支行上門為行動不便的老人家激活社保卡的服務舉措，是一項具有重要意義的創新服務，不僅解決了老年客戶在辦理業務過程中的實際困難，還提高了建設銀行的服務質量和客戶滿意度。在未來，建行廣豐支行將繼續關注客戶需求，不斷優化服務流程，為更多客戶提供更加便捷、高效的金融服務。
（揭方威）