建行上饒城建支行：柜臺有界 服務(wù)無邊
編輯: 經(jīng)琬來源: 建行上饒城建支行2024-10-22 14:59:57
建設(shè)銀行勞動者港灣已開展多年，一直秉承著服務(wù)群眾的理念，為群眾提供暖心服務(wù)，為廣大勞動者提供便利。踐行服務(wù)理念，不僅限于網(wǎng)點客戶服務(wù)，且在客戶有金融業(yè)務(wù)需求時積極走出網(wǎng)點，上門為客戶服務(wù)。
“鈴、鈴、鈴”一位青年客戶致電建行上饒城建支行，咨詢是否可為其父上門辦理銀行卡業(yè)務(wù)，因其父住院，無法行動，但保險報銷指定國有銀行，想讓我們上門為其父辦理新開卡業(yè)務(wù)。聽著客戶焦急的語氣，工作人員立刻向行長匯報情況，本著為民服務(wù)原則，網(wǎng)點立即啟動彈性排班制。第二日上午一早就安排兩名工作人員攜帶好相關(guān)設(shè)備來到醫(yī)院，為該客戶父親辦理好了銀行卡，并耐心向客戶講解一些用卡注意事項。
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客戶連連道謝，表示原是抱著試一試的心態(tài)，沒想到我們卻在這么繁忙的日子里，立馬就能為其安排上門服務(wù)，客戶由衷的發(fā)出了感嘆，贊揚建行以人為本的服務(wù)理念，能設(shè)身處地的站在客戶的角度出發(fā)，提供這么高效又貼心的服務(wù)。
廳堂雖有界，服務(wù)卻無邊。本次上門服務(wù)僅僅是建行上饒城建支行踐行“客戶至上，注重細(xì)節(jié)”服務(wù)理念的一個小片段，往后將自始至終踐行建行使命，勇于承擔(dān)社會責(zé)任，真心實意地服務(wù)廣大人民群眾，用行動打通金融服務(wù)“最后一公里”。
（劉彩鳳）