江西移動適老化服務(wù)，助力老年群體共享“數(shù)字紅利”
編輯: 肖霞來源: 經(jīng)濟晚報2024-09-27 11:42:50
中國移動江西公司（以下簡稱“江西移動”）發(fā)揮自身數(shù)字化能力優(yōu)化，創(chuàng)新提供老年安全守護產(chǎn)品，打造數(shù)字養(yǎng)老平臺，彌合老年人在數(shù)字時代面臨的“數(shù)字鴻溝”，助力老年群體共享“數(shù)字紅利”。
據(jù)統(tǒng)計局最新數(shù)據(jù)顯示，江西60歲及以上人口占總?cè)丝谝堰_30.8%，老齡化程度進一步加深。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的逐漸普及，無處不在的數(shù)字化生活場景讓老年人經(jīng)常感到無所適從。在這一背景下，江西移動積極落實三項創(chuàng)新舉措，便利老年數(shù)字生活。
創(chuàng)新安全產(chǎn)品 保障歡孝常在
江西移動在歡孝卡基礎(chǔ)上，全新升級安全防護能力，提供騷擾電話攔截、防詐騙保險、實時定位等安全服務(wù)。自動攔截保健、養(yǎng)老理財?shù)然臃碌脑p騙手段，屏蔽騷擾電話，子女也可隨時查看父母的實時位置和歷史軌跡，守護老年人的安全。
“我常年在外地工作，最怕我媽發(fā)生急事時聯(lián)系不到人。她年齡大了，一個人出門我總不放心。給我媽辦了這個歡孝卡，我就放心多了?！?/span>江西移動營業(yè)廳正在辦理業(yè)務(wù)的楊女士興奮地和記者說。
創(chuàng)新養(yǎng)老平臺 精準(zhǔn)智慧賦能
江西移動聯(lián)合省民政廳共同籌建的江西省數(shù)字民政一體化養(yǎng)老綜合服務(wù)平臺，今年5月已試點上線。該平臺是國內(nèi)首個五級聯(lián)動養(yǎng)老平臺，覆蓋從省到社區(qū)的5級架構(gòu)，惠及806萬老人、1800家養(yǎng)老機構(gòu)，提供智能終端接入、大數(shù)據(jù)分析、用戶畫像，讓廣大老年朋友享受便捷的智能化服務(wù)。
“數(shù)字民政一體化養(yǎng)老綜合平臺的成功搭建，真正意義上引領(lǐng)了江西養(yǎng)老服務(wù)邁入智能化、精準(zhǔn)化新時代。其中‘養(yǎng)老助餐’作為平臺的一大亮點，已覆蓋全省超過600家助餐點，不僅讓每一份餐食都蘊含著科技的溫暖，更讓老年人感受到了家的味道和社會的關(guān)懷。信息化服務(wù)的融入，讓助餐流程更加透明高效，確保了每一位有需要的老人都能享受到既安全又便捷的就餐體驗?！泵裾只鶎痈刹空f。
創(chuàng)新?服務(wù)模式 普惠千家萬戶
江西移動近幾年在持續(xù)推進老年無障礙服務(wù)的優(yōu)化和老年數(shù)字化產(chǎn)品的打造。線上支持一鍵接入10086人工客服，具備視頻對話等能力。線下建成600家愛心營業(yè)廳，100%配置無障礙通道，日均服務(wù)1萬人次。打造老年電視專區(qū)、老年版APP、老年問診健身等產(chǎn)品，惠及老年朋友近百萬。持續(xù)聚焦就醫(yī)、反詐、娛樂等重點領(lǐng)域開展“銀齡數(shù)字課堂”，幫助老年朋友保護自己、享受美好生活，到現(xiàn)在已開展6000余場，直接服務(wù)了超過20萬老年朋友。
未來，江西移動將繼續(xù)堅持以人民為中心，持續(xù)升級適老服務(wù)，深入?yún)⑴c“數(shù)字適老中國行”活動，不斷提升老年人服務(wù)感知，推動全社會“有歡笑，更有歡孝”。