建行藍灣半島支行認真踐行“我為群眾辦實事”
編輯: 肖霞來源: 經濟晚報2024-08-26 12:23:25
“太感謝你們了，沒想到銀行還能上門服務！感謝建行的工作人員為我們專門跑了一趟，謝謝你們提供這么人性化的服務。”
近日，客戶萬先生灣里半島支行ATM為其母親領取退休工資，萬先生取完錢在清點的時候由于沒有注意到ATM機的超時提醒，母親的銀行卡被設備吞卡。萬先生向我們大堂經理反映該情況后，安排了兩名工作人員到加鈔間清機，發現此吞卡。由于萬先生不是該卡的持卡人，其母親又年邁，無法出門。考慮到老人的身體情況和業務需要，大堂經理留下了萬先生的住址和聯系電話，主動提出盡快派工作人員上門核實。次日，我行兩名工作人員和萬先生約定好上門時間，到萬先生家進行雙人核實的上門服務。在核實其母親的情況及委托意愿后，萬先生下午便來到網點將其母親的銀行卡代領回家。萬先生對我網點員工熱心、貼心、高效的服務表示贊許，并對工作人員在辦理業務中的耐心幫助表示感謝。
群眾利益無小事。一次便利的上門服務，或許微不足道，但對于年齡較大，行動不便的特殊老年人群體，卻意義重大。將特殊服務送上門、將溫暖送上門。打通金融服務“最后一公里”，努力為客戶提供安全、高效和便捷的服務，積極履行社會責任和金融擔當。在今后的工作中，建行藍灣半島支行將持續傾聽民生訴求，解決群眾實際困難，做老百姓身邊最貼心的銀行。
（邱倩倩）