深化服務連接：中國人壽打造屬于客戶的節日
編輯: 肖霞來源: 經濟晚報2024-07-25 10:29:27
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在商業世界里，企業與客戶的連接遠不止交易本身。
為了深化服務連接，許多企業通過舉辦客戶節的方式，搭建與客戶溝通的橋梁，拉近與客戶之間的距離，也在潤物細無聲中傳遞企業的品牌理念和服務承諾?？蛻艄?，這個看似簡單的活動，背后蘊含著深厚的含義——它不僅是一次營銷服務的盛宴，更是一次品牌與客戶心靈溝通的絕佳體驗。
中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽壽險公司”）始終致力于為廣大客戶帶來更加放心、省心和貼心的綜合金融服務體驗。今年6月份以來，該公司開展了以“牽手國壽智享未來”為主題的第十八屆“國壽616”客戶節，并以此為契機，舉辦了一系列豐富多彩的活動，為廣大客戶呈現了一場別開生面的節日盛宴，讓客戶在參與中感受到中國人壽的關懷與溫暖，加深公司與客戶之間的情感紐帶。
公益活動，用愛踐行社會責任
中國人壽壽險公司在本年度客戶節再次開展了“藝術回山”兒童美育公益活動，將公益大愛融入助力鄉村振興工作。四川省分公司在涼山州雷波縣汶水鎮中心校舉辦“藝術回山童繪雷波”客戶節公益活動，為孩子們帶去美的啟迪和體驗。西藏自治區分公司開展客戶節國壽小畫家“藝術回山”公益活動暨“金融知識進校園共同守護下一代”消?；顒樱谧尯⒆觽兏惺芩囆g光彩的同時，還向他們普及了金融知識，助力“平安校園”建設。
圖：四川省分公司“藝術回山·童繪雷波”客戶節公益活動
圖：西藏自治區分公司國壽小畫家“藝術回山”公益活動
文化之旅，感受地域特色魅力
客戶節期間，中國人壽壽險北京市分公司舉辦國風游園會活動，大力弘揚中國傳統文化，突出老北京地域特色，民俗游藝活動、非遺項目吸引了眾多客戶踴躍參加。河北省分公司舉辦客戶節“太行茶倉國風雅集”活動，通過茶文化、太極文化和手作文化的交流與體驗，與客戶共同感受中國文化的博大精深和無窮魅力。江蘇省分公司舉辦“覽文脈芳華享健康生活”客戶節活動，100組客戶家庭齊聚世界文學客廳共同參與活動。廣西壯族自治區分公司在民族村舉辦“趣行博物館”客戶節活動，融合人文元素，積極回饋客戶。
親子互動，營造溫馨家庭氛圍
親子主題活動也是客戶節必不可少的主題。中國人壽壽險廣東省分公司舉辦客戶節親子教育人工智能科技體驗活動，聚焦科技前沿人工智能，設置AI藝術創作、火箭聲控PK等體驗項目，為客戶帶來了一場生動有趣的科普盛宴。深圳市分公司在野生動物園舉辦客戶節暨“700健行”公益親子泡泡跑活動，通過親子互動闖關、金融知識教育、動物巡演、綠色公益等多元主題，讓參與活動的家庭樂享親子時光。天津市分公司融合“小畫家”主題，開展“非遺”掐絲琺瑯制作精品線下親子活動，營造了濃厚的藝術氛圍，讓年輕客戶群體和孩子們感受到傳統工藝的魅力。參與活動的客戶紛紛表示，本次活動讓他們對中國傳統文化有了更加深入地了解和認識，期待未來參與更多的優質活動中來。
圖：廣東省分公司AI科技親子活動
圖：深圳市分公司野生動物園親子活動
運動沙龍，助力暢享健康生活
中國人壽壽險公司始終是健康生活方式的倡導者和宣傳者，也是助力客戶形成健康生活方式的推動者。客戶節期間，貴州省分公司舉辦“700健行”觀山湖公園活動，傳遞科學、低碳、綠色、運動的健康生活方式。黑龍江省分公司為傳遞“健步未來、悅享健康”健康生活理念，舉辦了包括“爾濱”千人行、低碳CityWalk、“700健行”騎行主題活動等在內的系列線下客戶節活動。山東省分公司舉辦“探索金融奧秘之旅”活動，共邀請200余位小朋友及家長參與，圍繞“700健行”為主線，策劃了健步行闖關打卡、套圈、搭積木、現場繪畫、現場泥塑教學等一系列互動游戲，寓教于樂。
圖：貴州省分公司“700健行”活動
圖：黑龍江省分公司“700健行”活動
知識普及，促進消保質效提升
為幫助客戶深入了解養老金融領域的最新動態和發展趨勢，福建省分公司聯合福建經濟廣播成功舉辦2024年客戶節主題活動。此次活動納入第22屆中國·海峽創新項目成果交易會議程，在“海創會”主會場開展。活動邀請業內及學術界專家舉辦“籌謀新變局洞察新機遇”福建養老金融論壇，幫助客戶深入了解養老金融領域的最新動態和發展趨勢。同時，活動邀請客戶參觀了中國·海峽創新成果展，并結合防范非法集資、個人信息保護等主題開展金融知識宣傳。云南省分公司啟動中國人壽集團駐滇單位“國壽聯盟”2024年金融教育活動，特別搭建金融宣傳“小集市”，讓消費者在享受金融服務同時提升金融素養。浙江、廣東等地分支機構也同步開展消費者保護宣傳教育活動。
圖：福建省分公司客戶節活動
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圖：浙江省分公司開展消保宣教活動
圖：廣東省分公司開展消保宣教活動
“國壽616”客戶節是中國人壽壽險公司與廣大客戶一年一度、共同期待的盛大節日，也是公司卓著品牌實力與服務品質的重要體現。展望未來，中國人壽壽險公司將繼續秉承“以人民為中心”的發展思想，持續打造“簡捷、品質、溫暖”的國壽好服務，不斷推出系列精彩活動，增進與廣大客戶的溝通互動，提升客戶的獲得感、幸福感、安全感，為客戶提供更加放心、省心、貼心的金融服務。