建行江鈴支行守護客戶資金安全
編輯: 肖霞來源: 經濟晚報
“你好經理，我著急轉賬，能不能幫我插個隊啊！”一位客戶神色匆匆地走進銀行，對大堂經理鄒艷說道。客戶李女士稱，幾年前借過小額網貸，今天早上有人與她聯系催她還款，并且加了客服專員微信。對方自稱是客服專員并給了李女士賬號和名稱，如果不在十點前轉賬還款，就讓已經在法院的律師提起訴訟。
李女士已經慌神，鄒艷先對客戶進行安撫，然后瀏覽她的微信聊天記錄。發現對方是九點半之后才加的客戶微信，這才十幾分鐘就催著客戶轉賬，不禁讓人生疑。鄒艷為了穩住客戶，找來營運主管萬笑宇來勸說客戶。在主管的建議下，李女士先是打了反詐中心的電話報告此事，隨后就去就近的銀行網點打印征信報告。十幾分鐘后，客戶又出現在了網點尋求幫助。大堂經理張路路耐心接待客戶，發現客戶的征信報告中并沒有未償還的貸款，這更加證實了對方是詐騙。此時，客戶心中的石頭才算落地，對于建行江鈴支行認真負責的態度，她也連連稱贊。
（鄒艷）