建設銀行南京東路支行認真踐行“我為群眾辦實事”
編輯: 肖霞來源: 經濟晚報2024-06-19 20:24:41
“真是太感謝你們了，建行的服務就是細致周到。”退休教師楊老師一邊對工作人員說一邊豎起了大拇指。
建行南京東路支行位于南昌市青山湖老城區，周邊住著許多老人。近日，一位滿頭大汗的女士走進大堂，表示自己的母親年事已高、腿腳不便，單位變更了社保卡一直也沒法來激活，里面的錢也無法使用，養老金一直無法取出，可怎么辦啊？大堂經理第一時間與客戶確認具體情況，并立即向網點負責人匯報。網點負責人得知上述情況后，本著客戶至上的服務理念，為能盡快解決客戶的實際困難，立刻安排專人攜帶設備前往客戶家中提供上門服務。
楊老師激動地表示“我和我的母親都是南大退休教師，我們的卡這么多年都是在建行代發工資的。原以為是件很麻煩的事，沒想到建行這么快就給我解決了，真是太謝謝你們了，建行太贊了！”及時地解決了他們的困難，沒想到銀行還能提供上門服務，雖然只是一筆小小的業務，但感覺受到了重視，非常感動，并對建行熱情負責的服務表示贊揚和感謝。
客戶需求無小事，真誠服務暖人心。上門服務對于南京東路支行來說不是第一次，也不是最后一次。多年來，南京東路支行致力于打通金融服務“最后一公里”，秉承真誠服務的理念，聚焦群眾急難愁盼問題，用心用情把好事辦實、把實事辦好，延伸服務半徑解決群眾的困難事、煩心事，真正做到上門服務“零距離”。
（建行南京東路支行黃芳）