《美麗吉安》特刊之永新縣行政服務中心：深耕“吉事即辦·用心辦”品牌 培育一流營商環境
編輯: 經琬來源: 經濟晚報2024-06-15 19:20:03
? 6月13日，《經濟晚報》隆重推出《美麗吉安》特刊，全方位、全景展示吉安各行政、企事業單位的工作亮點，引起社會各界強烈反響，為吉安各項事業高質量發展凝聚更大的奮發力量，營造出良好的輿論宣傳氛圍。
（該版圖片由谷志斌提供）
《美麗吉安》特刊之永新縣行政服務中心：
深耕“吉事即辦·用心辦”品牌 培育一流營商環境
近年來，永新縣行政服務中心（以下簡稱“中心”）在縣委、縣政府的堅強領導下，聚焦“走在前、勇爭先、善作為”的目標要求，以“一號工程”的政治站位、“雙一流”的工作標準，持續深耕“吉事即辦·用心辦”政務服務品牌建設，助力一流營商環境培育。
錨定工作目標持續發力
中心按照“一號工程”的政治站位，“雙一流”的工作標準，緊緊圍繞“1368”工作思路，推動政務服務轉型升級。
持續打造“吉事即辦·用心辦”政務服務品牌，扎實推進“三大改革”。積極推動政務服務“以部門為中心”向“以事項為中心”轉變，實現一枚印章管審批。全面推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”審批服務新模式，推進“相對集中行政許可權”改革。通過電子證照調用、數據共享核驗、告知承諾、行政協助等方式，實現1021個政務服務事項“免證辦”改革。推動關聯性強、辦事需求量大的跨部門、跨層級80個政務服務事項實現“高效辦成一件事”改革。
政務服務大廳按“1+6”受理模式設有通用綜合窗口85個，進駐事項2270項。值得注意的是，該中心先后共計投入3000多萬元進行規劃、設計、建設和改造，高標準建設一流的服務環境、一流的服務管理、一流的服務運營、一流的服務成效“四個”一流示范大廳，窗口服務不斷優化，群眾滿意度不斷提高，現已取得顯著成效。2022年、2023年連續兩年榮獲全市高質量發展考核第一名，并獲得全市模范機關建設示范單位、全市“吉事即辦·振興杯”政務服務大賽團體二等獎、全縣優化營商環境工作先進集體等榮譽。
（榮獲全市“吉事即辦·振興杯”政務服務職業禮儀競賽團體二等獎）
（榮獲永新縣優化營商環境工作先進集體）
健全工作機制強化工作保障
該中心始終堅持以制度機制建設為保障，建立健全“六項”制度，堅持以制度管人、以制度管事，確保各項工作的規范運行和高效實施。中心要求工作人員凡是到大廳辦事，符合前置條件“立即辦”，非關鍵性材料缺失“容缺辦”，特殊人群“幫代辦”，讓審批有速度、服務有溫度。
中心積極推動集成辦、異地辦與延時辦相結合，實現縣本級政務服務大廳服務事項應進盡進，進一扇門、能辦所有事。同時，打造15分鐘政務服務圈，推動形成縣、鄉、村社區三級一體化政務服務平臺，讓更多的事項可實現異地通辦。同時積極擴大朋友圈，與湘贛邊、東莞常平鎮、北京市豐臺區簽署跨省通辦協議。縣本級大廳實行一年365天工作不打烊延時服務，讓在大灣區做不到的，在此也能夠做到。
（湘贛邊七縣（市）政務服務“跨省通辦”合作協議簽約儀式現場）
中心還大力推進好差評體系建設和暢通評價投訴渠道，以企業和群眾辦事滿意度為工作好壞的根本標準。目前，依申請政務服務事項網上可辦率、一網通辦率、“惠企通”兌現政策事項辦理率、“贛服通”查詢和辦理類政務服務事項辦理率、“零跑動”事項覆蓋率等指標均達100%。
落實便民舉措優化營商環境
營商環境是經濟發展的“先手棋”、招商引資的“強磁場”、釋放活力的“穩定器”。
中心加快推進相對集中行政許可權改革、省級工業園區相對集中行政許可權改革、省級視頻監察系統數字化改造試點、“一表同享”改革等，實現“一枚印章管審批”“進一扇門、辦所有事”，聚力打造一流政務服務環境。
（永新縣政務服務大廳標準化管理平臺）
開展“永新用心辦，企業說了算”盡心幫企服務、首席服務官進萬企、營商環境日主題宣傳等服務政策“走出去”活動，把優化營商環境的惠民利企政策送到企業和群眾心坎上，做到有問必答、有求必應、有策必兌，靠前服務，切實解決好企業發展的堵點、難點、痛點。
此外，推進“智慧辦”“自助辦”“集成辦”“免證辦”“異地辦”“幫代辦”“延時辦”“容缺辦”八項改革，有效解決了企業和群眾“工作時間無空辦事，休息時間無處辦事”“材料不齊不能辦事，不在現場不能辦事”等問題，有效地減少了企業和群眾來回奔波。
?強化黨建引領賦能發展
中心始終以高度的政治責任感和使命感，牢牢把握將政治屬性作為機關建設第一屬性，將政治建設擺在第一位，“三結合”扎實推動主題教育學習，不斷增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”。
建立每周一例會集中學習制度、領導干部領學制度，不斷提高黨員干部的政治素養和業務水平，營造良好的學習氛圍。充分發揮著班子模范帶頭作用，視“服務為生命線”，倡導“不為不辦找理由，只為辦好想辦法”“永新事、用心辦”的工作理念，實行縣領導、中心主要領導、分管領導帶班制，常態化在大廳傾聽企業群眾聲音，了解實際情況，幫助解決實際問題。
中心嚴格嚴肅開展主題黨日、黨員大會、黨紀學習教育交流研討會、在職黨員進社區等活動。對違反工作紀律、企業群眾監督投訴或媒體暗訪發現的問題，經核查屬實的，由主要領導或分管領導對該名工作人員進行約談，并視情況進行賦牌管理，對屢次違紀或拒不改正者予以辭退處理。去年來，共計約談工作人員6人次，辭退1人。
中心還在大廳四個區域設立黨員先鋒示范崗、區域代表、巾幗示范崗，在企業金融專區設立省人大代表為引領的“呂品服務臺”，讓先進代表們在各自的崗位上發揮著模范帶頭作用，通過他們的示范引領，影響和帶動周圍的同事，激發全體工作人員的工作熱情和積極性，形成良好的工作氛圍。
永新縣行政服務中心相關負責人表示，下一步，將以持續打造一個政務服務品牌，深入推進“相對集中行政許可權、高效辦成一件事、免證城市”三大改革，落實六項管理制度，推出“五每”工作法，以創建省級示范大廳為主抓手，不斷提升政務服務效能。奮力打造永新“吉事即辦·用心辦”政務服務品牌，用心用情用力努力便民利企，讓企業和群眾辦事更便捷、更高效。
（王聰）