郵儲銀行上猶縣支行：上門服務暖人心 金融服務零距離
編輯: 肖霞來源: 經濟晚報2024-05-30 15:13:52
? ?近日，郵儲銀行上猶縣支行接到了一通特殊電話，一名客戶焦急地詢問網點能不能上門幫其母親解決無法取錢的難題。經了解，得知是客戶其母親因忘記銀行卡密碼無法取錢，但由于年紀大且腿腳不便，老人家本人無法到網點辦理業務，希望網點能夠給予幫助。
了解到這一特殊情況后，該支行迅速啟動了特事特辦流程，為老年客戶開辟綠色金融服務通道，安排組織兩名工作人員驅車45公里前往客戶家中上門辦理了密碼重置業務。在經過雙人核驗，在合規前提下，完成了所有業務流程。同時，工作人員還為客戶普及了金融安全、守護財產安全相關金融知識。
“沒想到還能不出門就能辦成業務，真是太感謝了！”客戶高度肯定了該支行的貼心服務。此次上門服務僅僅是郵儲銀行上猶縣支行用心、貼心服務老年客戶的一個縮影。一直以來，該支行積極做好養老金融服務，圍繞特殊群體需求及時開展上門服務和延伸服務，不斷提升金融服務覆蓋面，讓老年客戶真正感受到竭誠竭心竭力的服務。
（余建偉）