建設(shè)銀行望城支行成功堵截一起電信詐騙
編輯: 肖霞來源: 經(jīng)濟(jì)晚報2024-05-20 11:29:07
近日，建行望城支行協(xié)助警方成功堵截一起電信詐騙案件，為客戶避免經(jīng)濟(jì)損失6.5萬余元。
“有工作人員嗎？我需要轉(zhuǎn)一筆賬”，一名老年客戶譚某急匆匆的來到建行望城支行向工作人員喊道，大堂經(jīng)理熊紅蘭聽到客戶的求助，立馬上了解客戶需求并指導(dǎo)客戶辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，在客戶填完對方信息后，大堂經(jīng)理以她一直以高度負(fù)責(zé)的心態(tài)，下意識的問，您給對方轉(zhuǎn)賬，您認(rèn)識對方嗎？客戶答不認(rèn)識后，大堂經(jīng)理立即詢問該客戶轉(zhuǎn)賬用途，客戶答支付快遞費，網(wǎng)點負(fù)責(zé)人高美路過聽到時也覺得可疑，與大堂經(jīng)理共同勸阻該客戶，告知客戶對方可能是詐騙，不能匯款，該客戶仍要求大堂經(jīng)理授權(quán)轉(zhuǎn)賬。
大堂經(jīng)理采取迂回戰(zhàn)術(shù)，讓客戶先聯(lián)系家里人，讓家里人勸阻，客戶譚某拒絕聯(lián)系并仍要轉(zhuǎn)賬，便讓客戶先填單，再去低柜辦理業(yè)務(wù)拖延時間，然后迅速向營運(yùn)主管報告此情況，于是主管與低柜柜員江玲向客戶譚某了解轉(zhuǎn)賬信息，問及用途，閃爍其詞，極其可疑，神態(tài)游離。于是營運(yùn)主管迅速向片區(qū)公安報警，待警察來到之后，通過查看客戶手機(jī)聊天記錄，確認(rèn)客戶是被詐騙分子以高額回報、海關(guān)退貨為由實施詐騙，該客戶已通過微信給詐騙分子轉(zhuǎn)賬數(shù)萬元，今日又想通過柜臺給詐騙分子轉(zhuǎn)賬6.5萬余元被成功堵截，該客戶在聽到警方確認(rèn)對方為詐騙分子時，仍想通過柜臺繼續(xù)將余額全數(shù)轉(zhuǎn)給詐騙分子，并嘆氣地表示就差最后一步就成功了。隨后，該客戶被警方帶走并接受調(diào)查。
一直以來，建行望城支行通過晨會夕會學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)工作人員關(guān)于防范電信詐騙的能力，積極走進(jìn)周邊社區(qū)、企業(yè)、學(xué)校進(jìn)行防詐騙案例宣傳，成功堵截多起電信詐騙，以高度的責(zé)任心，牢牢守護(hù)廣大群眾的“錢袋子”。（建行望城支行劉宏偉）
