瑞眾保險啟動汛期理賠服務應急預案，全力應對廣東暴雨汛情
編輯: 金婉來源: 經(jīng)濟晚報2024-04-29 07:45:43
4月中下旬以來，廣東省大部地區(qū)出現(xiàn)暴雨到大暴雨局地特大暴雨，粵北、珠江三角洲和粵西的北部市縣尤為嚴重，受其影響，北江等多條河流發(fā)生超警洪水，山洪和地質(zhì)災害多發(fā)，部分城鎮(zhèn)局地出現(xiàn)內(nèi)澇。
針對此次強降雨，瑞眾保險廣東分公司、東莞分公司、深圳分公司積極履行保險企業(yè)保障職責，緊急啟動汛期理賠服務應急預案，開通六項汛期理賠服務舉措，全力應對本次汛情：
一、主動排查客戶出險信息
主動開展理賠服務工作，排查客戶出險信息。
二、啟動理賠綠色通道
根據(jù)客戶意愿，優(yōu)先受理本次暴雨災害導致的理賠報案，并提供慰問探視服務。
三、24小時理賠在線服務
公司客服熱線95300全天24小時接受客戶理賠報案及咨詢服務。
四、無保單理賠服務
對于無法找到保險合同或保險合同丟失，提供無保單理賠服務。
五、簡化手續(xù)減免資料
對于此次暴雨災害導致出險的客戶，公司簡化理賠流程、視案件情況減免理賠材料。
六、取消定點醫(yī)院限制
因本次暴雨災害導致出險的客戶，均可就近就急就醫(yī)，取消對于理賠醫(yī)院的限制。
瑞眾保險將密切關注本次暴雨汛情進展，積極踐行企業(yè)社會責任，以客戶為中心，全力保障客戶權益。