海信家電：用戶(hù)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新 營(yíng)收凈利潤(rùn)大增97.73%
編輯: 金婉來(lái)源: 經(jīng)濟(jì)晚報(bào)2024-04-01 11:18:15
3月29日，海信家電發(fā)布2023年年報(bào)。報(bào)告期內(nèi)，海信家電實(shí)現(xiàn)營(yíng)收856億元，增長(zhǎng)15.5%；凈利潤(rùn)28.37億元，增加97.73%。
分品類(lèi)來(lái)看，中央空調(diào)實(shí)現(xiàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)9.3%，利潤(rùn)總額增長(zhǎng)20.5%；家用空調(diào)線(xiàn)上和線(xiàn)下零售額分別增長(zhǎng)41.4%和14.3%，分別高于行業(yè)增幅26個(gè)點(diǎn)和10個(gè)點(diǎn)。
冰箱業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)18.7%，零售額增長(zhǎng)17.8%，市占率增加1.6個(gè)百分點(diǎn)。洗衣機(jī)收入與廚電業(yè)務(wù)規(guī)模則分別增長(zhǎng)53.6%、66%。
近年來(lái)，國(guó)內(nèi)家電市場(chǎng)進(jìn)入存量競(jìng)爭(zhēng)新常態(tài)，企業(yè)從規(guī)模擴(kuò)張進(jìn)入到必須靠創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展的新形勢(shì)。海信家電作為海信集團(tuán)旗下在白電市場(chǎng)的“后發(fā)板塊”，增長(zhǎng)動(dòng)能何在？
以海信洗衣機(jī)板塊為例，海信洗衣機(jī)高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理房明慧在接受記者采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)：“從海信開(kāi)始生產(chǎn)制造洗衣機(jī)的時(shí)候，就開(kāi)始研究用戶(hù)，早年的研究比較淺顯。多年來(lái)，我們?cè)絹?lái)越重視用戶(hù)，深耕用戶(hù)研究領(lǐng)域。”
房明慧既是產(chǎn)品經(jīng)理，也是用戶(hù)研究人員。從最初的用戶(hù)洞察開(kāi)始，她需要對(duì)市場(chǎng)上不同用戶(hù)群體進(jìn)行分類(lèi)，了解用戶(hù)需求，再根據(jù)用戶(hù)需求定義產(chǎn)品，和研發(fā)人員一同開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，最后到上市后，持續(xù)關(guān)注用戶(hù)的反饋，繼續(xù)將洞察融入產(chǎn)品升級(jí)或下一款產(chǎn)品……
房明慧說(shuō)：“如果一款產(chǎn)品沒(méi)有考慮用戶(hù)研究，那么它很有可能會(huì)夭折。產(chǎn)品只有充分從用戶(hù)角度考慮，能真正為用戶(hù)解決問(wèn)題，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的家電市場(chǎng)取得突破。”
房明慧用海信家電高度重視的年輕人用戶(hù)群體舉例。年輕人追求個(gè)性化，崇尚時(shí)尚家居美學(xué)。正如很多年輕人喜歡在社交媒體上分享美好事物的照片，他們喜歡高顏值的家電。
針對(duì)這類(lèi)用戶(hù)，房明慧和同事們推出了羅馬假日系列洗衣機(jī)。這一系列產(chǎn)品憑借超高顏值的時(shí)尚復(fù)古外觀、極致靈動(dòng)的大圓角設(shè)計(jì)、高效的除菌去污能力，以及節(jié)能省電性能等深受年輕用戶(hù)喜愛(ài)，其上市首月全渠道銷(xiāo)售數(shù)據(jù)創(chuàng)下海信新品發(fā)售歷史紀(jì)錄。
同樣是關(guān)注年輕群體，海信家電的空調(diào)板塊專(zhuān)為年輕人打造了互聯(lián)網(wǎng)空調(diào)品牌科龍空調(diào)。
“品牌想要走近年輕人，首先要做到理解年輕人。”海信家電產(chǎn)品設(shè)計(jì)所副所長(zhǎng)、空調(diào)公司全球產(chǎn)品經(jīng)理部副總經(jīng)理張良說(shuō)。2021年，從科龍空調(diào)明確年輕化轉(zhuǎn)型開(kāi)始，其研發(fā)與設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)就將純粹的技術(shù)迭代提升，回歸至生活場(chǎng)景當(dāng)中；真正置身于90后、00后的生活空間，關(guān)注他們的生活方式、審美偏好以及功能需求。
通過(guò)與養(yǎng)寵、電競(jìng)、體育等興趣圈層年輕人的共創(chuàng)工作坊，科龍陸續(xù)推出了年輕化系列小耳朵LZ、小耳朵省電款LT等明星產(chǎn)品，并榮獲了2021-2022年度中國(guó)空調(diào)行業(yè)臥室睡眠空調(diào)創(chuàng)新設(shè)計(jì)先鋒產(chǎn)品、2023第七屆“市長(zhǎng)杯”青島工業(yè)設(shè)計(jì)銅獎(jiǎng)等榮譽(yù)。
對(duì)于高端用戶(hù)來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品需要具備高顏值的同時(shí)，還要有足夠的“硬實(shí)力”才能滿(mǎn)足他們更高的生活品質(zhì)要求。科技創(chuàng)新是滿(mǎn)足高端用戶(hù)需求的重要途徑。
對(duì)于用戶(hù)對(duì)美好家居環(huán)境的需求，海信家電推出了個(gè)性化、一體化的空氣解決方案。2023年，海信家電發(fā)布5G+榮耀家系列產(chǎn)品，搭載了創(chuàng)新的“ThinkAir主動(dòng)式全健康空氣解決方案”。通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)與AI技術(shù)的融合，“全能空氣管家”不僅具備了“主觀意識(shí)”和“思考能力”，更能實(shí)現(xiàn)空氣的主動(dòng)式管理，進(jìn)一步滿(mǎn)足用戶(hù)的個(gè)性化需求。
海信冰箱以真空科技為核心，致力于為中國(guó)高端家庭量身打造獨(dú)特的空間藝術(shù)廚房。海信璀璨系列冰箱的真空魔方PRO，實(shí)現(xiàn)了保鮮分儲(chǔ)；真空負(fù)壓鎖鮮技術(shù)，能有效減緩食材氧化，同時(shí)應(yīng)用貴金屬冷觸媒抗菌技術(shù)，快速消滅嗜冷菌，抗菌率高達(dá)99.99%……
2023年，海信系在線(xiàn)下中高端冰箱市占率達(dá)12.0%，提升1.8個(gè)百分點(diǎn)，璀璨系列更是實(shí)現(xiàn)了68%的增長(zhǎng)。
據(jù)《上海證券報(bào)》