金融消保在身邊 保障權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)
——“消保為民”傳遞中華溫度
編輯: 金婉來源: 經(jīng)濟(jì)晚報(bào)2024-03-14 10:23:29
“金融消保在身邊，保障權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)”。中華財(cái)險(xiǎn)江西分公司始終緊扣“消保為民”理念，切實(shí)履行險(xiǎn)企責(zé)任，全面開展“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動，進(jìn)一步增強(qiáng)保險(xiǎn)消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)意識和維權(quán)意識。
?強(qiáng)化常態(tài)宣傳，助力消保理念深入人心
“3·15”期間，中華財(cái)險(xiǎn)江西分公司轄內(nèi)各機(jī)構(gòu)紛紛開展“金融高管講消保”“總經(jīng)理信訪接待日”“五進(jìn)入”等主題活動，聆聽消費(fèi)者心聲，提升服務(wù)質(zhì)量。
開展“總經(jīng)理信訪接待日”，分公司黨委書記、總經(jīng)理鐘浩深入一線，零距離傾聽客戶心聲，守護(hù)客戶權(quán)益，提供有溫度的中華服務(wù)。
推進(jìn)“高管講消保”活動，分公司黨委委員、總經(jīng)理助理賴軍帶頭面向員工開展金融知識學(xué)習(xí)宣講，廣泛宣傳金融消費(fèi)者八項(xiàng)基本權(quán)益，引導(dǎo)社會公眾提升安全意識，防范金融風(fēng)險(xiǎn)。
下轄各分支機(jī)構(gòu)走進(jìn)農(nóng)村、社區(qū)、企業(yè)、學(xué)校、商圈，分別向員工、客戶、廣大消費(fèi)者宣講金融政策、提示金融風(fēng)險(xiǎn)，讓消保理念入腦入心，也將金融消保知識可感可觸地送進(jìn)千家萬戶，觸達(dá)更多人群，形成全員參與、人人盡責(zé)的金融消保教育宣傳氛圍。同時(shí)，還開展“誠實(shí)守信”誓師大會，承諾踐行“以客戶為中心”服務(wù)理念，堅(jiān)持誠實(shí)守信原則，樹立行業(yè)良好形象。
響應(yīng)行業(yè)號召，合力營造消保宣教氛圍
3月12日上午，在南昌綠地雙子塔廣場，江西分公司參加由國家金融監(jiān)督管理總局江西監(jiān)管局主辦、江西省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會承辦、江西省銀行業(yè)協(xié)會協(xié)辦的“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動。
活動現(xiàn)場，分公司黨委委員、總經(jīng)理助理賴軍面對面與消費(fèi)者進(jìn)行溝通交流，通過發(fā)放宣傳折頁、有獎問答、現(xiàn)場咨詢等形式普及金融消費(fèi)者八項(xiàng)基本權(quán)利，宣傳金融糾紛多元化解機(jī)制，倡導(dǎo)理性投資理念，現(xiàn)場累計(jì)發(fā)放宣傳折頁200余份，發(fā)放各類禮品百余份，接待客戶咨詢50余人次，獲得現(xiàn)場群眾一致好評。
創(chuàng)新宣傳形式，多元場景聚焦重點(diǎn)人群
活動期間，江西分公司轄內(nèi)各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)以宣傳專欄、海報(bào)、LED電子屏、易拉寶展架等為載體，廣泛宣傳“金融消保在身邊保障權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)”主題口號。采用“線上+線下”方式，開展消費(fèi)者適當(dāng)性教育宣傳，通過分公司微信公眾號發(fā)布以案說險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)提示、“九大服務(wù)承諾”等，在官方抖音發(fā)布“高管講消?！币曨l，提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)及風(fēng)險(xiǎn)防范意識。同時(shí)，完善消費(fèi)糾紛多元化解機(jī)制，確?！半?、網(wǎng)、信、訪”渠道暢通。
各分支機(jī)構(gòu)聚焦新市民、老年群體、年輕群體、殘障人士等重點(diǎn)人群，開展金融教育宣傳活動，推廣普及消費(fèi)者八項(xiàng)基本權(quán)利，提示警惕金融風(fēng)險(xiǎn)、防范非法集資，引導(dǎo)消費(fèi)者增強(qiáng)權(quán)益保護(hù)意識，增強(qiáng)誠信理念、規(guī)則意識和契約精神，共同營造和諧健康金融消費(fèi)環(huán)境。
江西分公司將秉承“中華保險(xiǎn)，服務(wù)中華”的宗旨，踐行“九大服務(wù)承諾、十大服務(wù)舉措”，持續(xù)為廣大消費(fèi)者提供“更快、更簡、更暖”的貼心服務(wù)，不斷傳遞保險(xiǎn)行業(yè)正能量，為營造和諧金融環(huán)境貢獻(xiàn)自身的力量。