冬日服務(wù)暖 建行伴您行
編輯: 肖霞來源: 經(jīng)濟晚報2024-02-26 15:18:50
建設(shè)銀行南昌支行堅持以客戶為中心，緊貼當?shù)厝罕娊鹑诜?wù)需求，積極履行社會責(zé)任、普及防騙反詐知識。從日常做起，想客戶之所想，急客戶之所急。
近日，王女士到南昌支行網(wǎng)點想要查詢自己的明細但卻不知道怎么操作智慧柜員機，隨后找到了大堂經(jīng)理.大堂經(jīng)理指導(dǎo)完王女士打完個人明細后就去為下一個客戶辦理業(yè)務(wù)。該名大堂經(jīng)理看見王女士看完自己的個人明細后就隨意的放到了大廳桌子上，隨后該名大堂經(jīng)理就找到王女士對其細心的說明個人明細注意保管的重要性，同時該名大堂經(jīng)理也對客戶進行了防詐知識的普及和宣講，告訴客戶在日常生活當中要管好賬戶、控好密碼、在公共場所謹慎使用WIFI網(wǎng)絡(luò)，在日常生活當中不輕信網(wǎng)絡(luò)上推送的各種廣告、不輕易點擊不明鏈接，謹防釣魚詐騙。
張女士到達南昌支行網(wǎng)點找到客戶經(jīng)理，幾日前在線上參加了南昌市總工會聯(lián)合建設(shè)銀行南昌分行共同開展“新春檔·特惠滿減”活動，并搶到了優(yōu)惠劵，現(xiàn)在想要了解如何使用。客戶經(jīng)理指導(dǎo)完客戶使用后，客戶感慨要是有一個微信線上客服就好，可以直接溝通。客戶經(jīng)理立即告知客戶建行有線上企業(yè)微信，可以直接對接建行的線上直營客戶經(jīng)理，如果平時遇見了銀行卡等相關(guān)的問題可以直接向建行的直營客戶經(jīng)理咨詢。隨后客戶經(jīng)理將建行企業(yè)微信二維碼提供給張女士，并指導(dǎo)客戶張女士辦理，極大地為客戶提供了方便。
（建行銀行南昌支行營業(yè)室黃璇）