建設(shè)銀行南昌分行開展“灣寶手語小課堂”
編輯: 金婉來源: 經(jīng)濟(jì)晚報2024-02-01 15:26:13
? 近日，建設(shè)銀行南昌分行正積極倡導(dǎo)學(xué)習(xí)建總行“灣寶手語小課堂”視頻教學(xué)課程。網(wǎng)點(diǎn)員工通過觀看視頻課程，利用晨會時間學(xué)習(xí)手語知識，為服務(wù)更多不同類型的客戶做足準(zhǔn)備。
該行在服務(wù)存在語言或聽力障礙的客戶時，要求員工需要更多的耐心和細(xì)心，適時提供有效地服務(wù)。簡單的手語可以拉近了建行與殘障客戶群體的距離，加強(qiáng)客戶對建行的信任。網(wǎng)點(diǎn)通過晨會的簡單培訓(xùn)，一天學(xué)習(xí)幾個手語小知識。日積月累，很多員工已經(jīng)能夠運(yùn)用簡單的手語與殘障客戶群體交流。讓客戶切實感受到建行員工的溫情，感受到建行的用心服務(wù)。南昌分行走出的這一小步，是殘障客戶獲得便利的一大步。該行時刻立足客戶層面，不斷為客戶優(yōu)化服務(wù)，用實際行動點(diǎn)亮殘障客戶群體心中的那盞明燈。
（謝冰達(dá) 蔣亞華）