建設銀行南昌羅家集支行:小舉動，暖人心
編輯: 金婉來源: 經濟晚報2024-01-24 12:50:43
??? “太感謝了！我開始還在愁這么多零錢該怎么辦呢，沒想到你們的服務這么好！下次我還到這里來辦！”在順利兌換后，客戶非常滿意并連聲道謝地說道。
外面的天灰蒙蒙的，剛下了小雨，建行南昌羅家集支行迎來了一位形色匆匆的客戶。她跑進網點大廳，懷里揣著一個黑色的塑料袋，小心翼翼地詢問大堂經理，“我這里有一包零錢，你們這里可不可以存啊？”大堂經理熱情地接待了客戶，肯定地回答道“當然可以啊！”大堂立即將客戶引至柜臺窗口并為其送上一杯熱水，同時給客戶解釋清點零錢可能需要一點時間，需耐心等待。
客戶從塑料袋里拿出一大包硬幣和一角、五角的紙幣遞給當班柜員。在清點零錢的期間，工作人員了解到，客戶是開小超市的，忙于店鋪一直沒有時間來兌換，就積累了這么多零錢。今天外面不好，她想趁中午店里客戶少，就到銀行網點將零錢存起來。為了不讓客戶久等，需盡快清點零錢，柜員呼叫了當班的營運主管，并主動推遲了中午吃飯時間。經過一個多小時的清點，兩個人將客戶的所有零錢清點完成，并存入了建行卡。
小小舉動，暖人心窩，這只是建行服務客戶的縮影。近年來，建行羅家集支行始終堅持“以客戶為中心”的服務理念，全心全意從每一位客戶的角度出發，將優質文明服務融入每一件小事，爭做客戶的貼心人，爭做客戶的暖心銀行。（建設銀行羅家集支行 張德遠）