建設銀行南昌城建支行開展“普及金融知識，守住錢袋子”宣傳活動
編輯: 金婉來源: 經濟晚報2024-01-24 12:45:22
為提高消費者金融素養，增強對金融產品和金融服務基本屬性、風險特征的認知，提升金融消費者自我保護能力。近日，建設銀行南昌城建支行積極開展“普及金融知識，守住錢袋子”宣傳活動。
該行廣泛運用營業網點、紙媒、網媒等各類渠道，逐步探索適合轄內、行內的金融知識宣傳普及工作機制。營業網點紙質媒介的分類擺放，有針對性地對客戶群體的宣傳。
該行積極落實以客戶為中心的服務理念，始終站在客戶的角度提供服務。在為客戶匯款時“多一句提醒”：您認識收款方么？匯款資金用途方便說一下么？想方設法為客戶規避被騙風險。同時，該行為確保投訴渠道暢通有效，重新梳理消費者投訴處理工作制度，建立并向社會公布了統一的投訴受理渠道，所轄營業網點設置意見箱，收集消費者意見建議。
消費者權益保護工作任重道遠，城建支行積極承擔社會責任，通過架構建設、制度建設、培訓宣傳、強化監督等有效措施，切實保護消費者合法權益，為構建公平、公正的金融環境貢獻一份力量。（建設銀行南昌城建支行 高琰）