瑞眾保險啟動應(yīng)急預(yù)案 快速應(yīng)對云南昭通山體滑坡
編輯: 金婉來源: 經(jīng)濟(jì)晚報2024-01-23 09:30:00
2024年1月22日6時許，云南省昭通市鎮(zhèn)雄縣塘房鎮(zhèn)涼水村發(fā)生山體滑坡，造成18戶房屋被掩埋、47人失聯(lián)。災(zāi)害發(fā)生后，中共中央總書記、國家主席、中央軍委主席習(xí)近平高度重視并作出重要指示，要求迅速組織救援力量，全力搜救失聯(lián)人員，盡最大努力減少人員傷亡。
瑞眾保險黨委高度重視，第一時間啟動重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急工作指揮組，主動排查出險情況，全力做好理賠服務(wù)工作。
針對山體滑坡事故，瑞眾保險緊急開通六項應(yīng)急服務(wù)舉措：
一、主動排查客戶出險信息
主動開展理賠服務(wù)工作，排查客戶出險信息，開通理賠報案專線。
二、啟動理賠綠色通道
根據(jù)客戶意愿，優(yōu)先受理本次山體滑坡災(zāi)害導(dǎo)致的理賠報案并提供慰問探視服務(wù)。
三、24小時理賠在線服務(wù)
公司客服熱線95300全天24小時接受客戶理賠報案及咨詢服務(wù)。
四、簡化手續(xù)減免資料
對于此次山體滑坡災(zāi)害導(dǎo)致出險的客戶，公司簡化理賠流程、視案件情況減免理賠材料。
五、主動提供上門理賠服務(wù)
對于因此次山體滑坡災(zāi)害導(dǎo)致出險的客戶，公司可以提供上門收取理賠資料，上門送賠款服務(wù)。
六、取消理賠醫(yī)院限制
因本次山體滑坡災(zāi)害導(dǎo)致出險的客戶，均可就近就急就醫(yī)，取消對于理賠醫(yī)院的限制。
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