建設銀行南昌分行：服務無聲 愛心有聲
編輯: 肖霞來源: 經濟晚報2024-01-17 11:03:47
勞動者港灣儼然已成為建設銀行一張閃亮的名片。建行勞動者港灣作為戶外工作者的避風港，同時也是需要幫助的群眾尋求援手的基地。近日，建設銀行推出了“灣寶手語小課堂”視頻教學課程，網點員工通過觀看視頻，在晨會和夕會上學習手語知識，為服務更多客戶做好準備。
面對有語言障礙的客戶，員工更要耐心細心，簡單的手語可以讓聽障客戶加深對建行的信任，而且讓客戶體會到建行的暖心服務。通過晨會夕會，一天學習一點手語小知識，日積月累下來，網點員工能夠簡單的與聽障客戶對話，無論什么樣的客戶，員工都會盡心盡力服務。在社會生活中，聽障人群，往往有很多不便之處，他們聽不見他們說不出，面對無聲的恐懼，建行員工走出的一小步，是他們得到便利的一大步。建設銀行立足客戶層面，為各類客戶提供便利化服務，綠色通道，關愛模式，都是建行暖心服務的提現，小小的勞動者港灣，蘊藏著大大的溫暖。一個無聲的微笑，代表聽障人群對建行的信任，建設銀行將真誠做到更好，用實際行動點亮每一位客戶的金融之路。
（建設銀行南昌分行謝冰達蔣亞華）