中國工商銀行南昌分行順利完成6萬余筆、252億 首套住房貸款利率調整
編輯: 金婉來源: 經濟晚報2023-09-27 16:13:05
? 為貫徹落實黨中央、國務院決策部署，切實發揮金融在服務實體經濟、支持恢復和擴大消費、保障和改善民生等領域的作用，工行南昌分行提升政治站位，強化組織推動，按照《中國人民銀行國家金融監督管理總局關于降低存量首套住房貸款利率有關事項的通知》及工總行相關要求積極完成存量房貸利率調整有關工作。截至9月25日，該行已順利完成6萬余筆、252億元首套住房貸款利率調整，同時工行手機銀行率先上線“存量房貸利率調整功能”，支持“二套轉首套”等特殊場景利率調整申請，并制作南昌市線上開具首套住房貸款電子證明材料操作指引，實現手機端獲取證明材料即可提交申請，獲得住房貸款客戶廣泛好評。
自9月7日工總行發布利率調整相關公告，該行第一時間啟動專項工作,制定操作手冊，規范標準話術，做好客戶咨詢服務，有序開展利率調整工作。該行相繼在手機銀行、云網點和微信公眾號等渠道發布了《存量房貸利率調整常見問答》《存量個人住房貸款利率調整攻略》等宣傳便民文案，積極廣泛利用本行自有宣傳渠道加強宣傳，告知客戶利率調整規則及線上、線下受理渠道，合理引導客戶對利率調整方式的正確認識。該行轄屬各一級支行個貸營銷中心均指定專人專崗負責受理存量房利率調整業務，通過線上線下雙渠道提升客戶服務體驗,同時對客戶咨詢事項實行“首問負責制”一站式服務，切實做好存量房貸客戶服務。
存量房貸利率調整是今年為民辦實事的一件大事，工行南昌分行此次降息調整將向南昌地區廣大市民每年讓利近2.1億元。該行將秉持金融為民利民、便民惠民的原則，持續做好存量房貸款利率調整咨詢、受理及服務，將利率調整政策落實到位，惠及廣大房貸客戶，打造人民滿意銀行。
（中國工商銀行南昌分行）