鷹潭供水集團：用水傳遞溫暖 用心拉近距離
—— 記一場別開生面的直播
編輯: 劉斯濤來源: 經濟晚報2023-08-07 12:20:16
? 8月3日上午8點20分，沿江路De400的供水主管突發爆管，水從人行道沖到馬路上。接到信息后鷹潭供水管網搶修人員迅速到場，經現場查看后確定維修方案，由于維修會影響到晨宇云軒和濱江明珠兩個小區1000多戶居民用水，為減少維修停水對用戶的影響，營銷公司片區供水志愿者第一時間電話通知小區物業負責人并在群里發布停水預告。
考慮到時值高溫高峰用水，需要給予用戶充足的儲水時間，最終管網搶修人員采取了帶水開挖延遲關閥的搶修方案。直到下午3點開挖接近漏點，漏水量太大已無法帶水作業時，供水志愿者再次在業主群發布了停水通知。15點30分準時關閉閥門，此時搶修開始進入倒計時，沿路幾個消防栓同時打開排水，搶修人員分為3個組輪換開挖，爭分奪秒搶進度，爭取在用水晚高峰前恢復通水。供水志愿者則開啟了現場直播模式，在兩個停水小區的業主群里每30分鐘就實時通報進度，讓所有用戶都能夠第一時間了解搶修情況，做到心中有數。
當天最高氣溫達到了40°左右，看到搶修人員頂著烈日、汗水濕透衣物，大家也紛紛點贊。用戶的認可被現場的志愿者轉達以后，搶修人員更是受到鼓舞，每個人都干勁十足，表示一定不耽誤大家晚飯用水，通過我們的近10個小時努力搶修，終于在下午5點55分完成修復并通水。
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“在家也能看自來水管道搶修”“搶修師傅辛苦了”。這是8月3日晨宇云軒和濱江明珠兩個小區業主群里的評論。
這一場別開生面的“直播”拉近了供水服務人員與用戶的距離，互相傳遞的理解與認同讓管道中流淌的自來水也有了溫度，這就是對鷹潭供水“以水傳情，用心服務”的最好詮釋。
（熊威、薛麗紅）
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