巾幗不負青春夢 服務金融綻芳華
——記建行南昌新建支行行長江琿琿
編輯: 李楠音來源: 經濟晚報2023-06-21 16:26:08
? 多項核心指標位列當地四行第一；員工人均收入增長56%；成功拓展10余個高質量對公賬戶落地；私人銀行客戶資產增速南昌分行排名第一……
這一個個亮眼業績的背后，離不開建行南昌新建支行員工的努力拼搏和一個“學習型”的領頭雁。她以匠心精神，譜寫建行特色服務新篇章，她用實際行動書寫80后的實干擔當，她用如火青春展示奮進的金融人模樣——她就是建行南昌新建支行行長江琿琿。
滿懷虛心，用知識為青春灑滿能量
從2010年在江西財經大學取得經濟學碩士學位后進入建行至今，江琿琿已在建行工作了13年。13年里，她扎根基層十余載，勤勤懇懇、忠誠履職、恪盡職守，經歷了柜員、客戶經理、負責人的多層級歷練，而今走向新建支行行長崗位，她將青春的汗水揮灑在了建行這塊熱土上，在青春的枝頭綻放夢想之花。芳華青春，因為有了奮斗才更加絢麗多彩。13年里，她榮獲總行投行投研創新先進個人、投行業務先進個人、江西省分行機關優秀黨員等多項榮譽。
“既然選擇了銀行，那就要把工作做好、做出亮點來！”江琿琿剛參加工作時，就給自己定了一個努力目標，做業務熟、服務好、客戶滿意的好柜員。她認真鉆研業務，把客戶當成朋友，并積極向老員工請教，學習他們吃苦耐勞的精神和待人接物的方法，很快就成為業務能手，很多客戶都喜歡找她辦業務。
滿懷熱心，用行動為奮斗插上翅膀
由于工作出色，江琿琿逐漸走上了管理崗位，并于2022年10月回到了當初歷練過的新建支行擔任行長。她到了新建支行第一件事就是了解現狀：對公存款日均負增長，嚴重拖累個人業務，員工積極性不高?！皩珮I務是我們行最薄弱的，我既然接了這個支行，挑起了這個擔子，就要沖在前面突破重圍，做出榜樣。”江琿琿沒有氣餒，沉著冷靜分析業務機會，不斷理清工作思路。
在推進支行對公業務這一塊，江琿琿非常有一套，一是統一員工思想，克服畏難情緒；二是組建任務型團隊，調動所有成員的積極性，共同努力；三是以身作則、率先垂范，政府部門、社區商圈、園區學校、鄉鎮農村以及行業協會等都留下了她的足跡，也帶動感染著支行的每一位員工。
“爭取6億元專項資金落戶支行，我們下了一番苦功?！碑數弥數貙⒔邮找还P6億元專項資金這一消息后，江琿琿立即成立了一個由她帶頭的任務型團隊，進行走訪了解。團隊開始跑了幾次總吃“閉門羹”。但她沒有放棄，而是制訂出專門服務方案，并不斷地去承接單位溝通協商，支行真誠的態度和敬業的精神最終打動了承接單位，專項資金賬戶很快得以落地，第一批專項資金2億多元在2022年底到賬，有力破解了支行對公業務發展的困局，短期內迅速打開了局面。2023年一季度，對公存款日均新增2.6億元，員工人均收入增長56%，團隊士氣大振。
滿懷進取心，填補多項業務空白
“江行長會主動幫助我們分析如何拓展個人客戶的對公業務，之前我不知道能為客戶推薦什么對公業務，在江行長分析了其中一位客戶的行業后，她鼓勵我試著向客戶推薦對口的建工險，在我們的專業介紹與服務下，沒想到，客戶最后真的接受了我行的金融服務！”支行所轄紅谷新城網點負責人如是說。
半年多來，在江琿琿的示范帶動下，底子薄的新建支行基礎工作得到很大夯實，并逐漸展現出良好的發展態勢：存款網均日均新增、中間業務收入、賬面利潤等多項核心指標均位列當地四行第一；支行對公業務全面發展，實現投行同業業務零的突破，填補多年業務空白，成為利潤增長的新引擎；成功開立專用賬戶、行政事業單位賬戶、街道拆遷等10余個高質量賬戶落地，累計進資超7億元；客戶質量更為穩健，私人銀行客戶資產增速在南昌分行排名第一。她用實際行動踐行了一名優秀領頭人的責任和擔當。
滿懷誠心，真心真意服務客戶
江琿琿深知，個人業務根植網點，要想做好個人業務，就需要調動網點的積極性。為此，她和班子成員一起研究制定重點產品考核激勵方案，為網點指明方向；她經常性參加網點晨會、夕會、周例會，了解網點困難，幫助網點分析各項指標情況，為網點解決后顧之憂；她還協助網點負責人共同維護財私客戶，定期會商財私客戶需求，提高服務質量。
除此之外，重要業務和重點客戶她都會主動跟進?！?span id="audit-bfefda46624a471b9a10a3f9b654185e" data-advice-tag-id="advice-fb1cb649d1b3431487c98d77f3e56f1e" style="border-bottom:none;background:none;">無論是對公客戶，還是對私客戶，真心實意服務客戶，相互成就才能更長久，公私聯動才能更穩健?！苯q琿說道。
支行的一位財私客戶，此前與建行的合作僅為個人業務，江琿琿在走訪中了解到客戶公司的經營背景后，便主動為客戶提供專業高效的綜合金融服務，現如今，該客戶除個人資產新增千萬元以上之外，其公司賬戶也開立在了建行。“江行長就像我的金融顧問，遇到難題找她肯定沒問題！不管個人資產還是公司財務，放在建行，心里特別踏實！”客戶這樣講道。
在了解到某央企子公司搬遷至南昌后，江琿琿便帶著團隊保持較高走訪頻率，但客戶起初并不愿意選擇建行。江琿琿始終用真誠和專業的態度，主動多角度了解客戶訴求，并不斷給予專業建議。最終，客戶被江琿琿的專業精神所打動，如今，該客戶不僅在建行開立了對公賬戶，而且還積極推動總部與建行的合作。
滿懷愛心，關愛員工以心交心
江琿琿始終強調“支行是一個不可分割的整體”，她堅持不讓任何一個網點任何一名員工掉隊。開年之際，正值旺季營銷關鍵節點，一位網點負責人家人生病，為了不耽誤工作又照顧好家人，該負責人一天數次往返醫院和網點之間。為了讓這位網點負責人能夠在醫院安心照顧生病家人，江琿琿一方面帶領支行個金部常駐該網點進行幫扶，另一方面利用自身資源幫助員工生病家人買藥，讓該位員工感受到建行大家庭的溫暖。最終該網點的業績不但沒下滑，反而還成功填補了支行保險信托業務的空白。
好的團隊氛圍帶來好的工作成績，建行南昌新建支行充分發揮每個人的能動性，時刻激勵團隊保持旺盛的戰斗力，抓機遇、搶市場、開新局，推動支行業務發展邁上新臺階。
“既然已經選擇建行，就要全身心逐夢無愧芳華?！苯q琿說的時候恍如一名英姿颯爽的女戰士。這位80后支行行長用行動、用不服輸的闖勁耕耘著她所摯愛的事業，她用真抓實干的堅韌默默詮釋著忠誠與擔當，她在點滴工作中用腳踏實地表達著執著的信念與追求。（宋麗娟）