新余市新鋼街道：線上邀約“敲門(mén)嫂” 居民求助更快捷
編輯: 章華來(lái)源: 經(jīng)濟(jì)晚報(bào)2023-03-18 10:14:36
2022年以來(lái)，為深入推進(jìn)新時(shí)代文明實(shí)踐所陣地建設(shè)，渝水區(qū)新鋼街道依托“敲門(mén)嫂”志愿服務(wù)研發(fā)了“敲門(mén)嫂”微信小程序，創(chuàng)新探索科技助力、居民參與、多方協(xié)同的“三位一體”群眾志愿服務(wù)體系，形成“小程序助推大治理，小公益激活大能量”的新格局。
“阿姨，你小程序下單了家政服務(wù)，我們來(lái)了?！毙落摻值篮ι鐓^(qū)居民姜偉英今年80歲，是一名獨(dú)居老人，因多次手術(shù)導(dǎo)致身體行動(dòng)不便，常年居家，日常生活單一，“敲門(mén)嫂”微信小程序的上線，解決了老人生活上的難題和心理上的孤單。
含笑社區(qū)居民姜偉英：蠻好的，好高興，感謝他們對(duì)我們這些年紀(jì)大的多關(guān)心，心里蠻開(kāi)心的，因?yàn)橐粋€(gè)人比較孤單，下個(gè)單他們就會(huì)過(guò)來(lái)陪我玩一下，講講話，好一點(diǎn)，舒服一點(diǎn)。
黨的二十大報(bào)告指出，要實(shí)施積極應(yīng)對(duì)人口老齡化國(guó)家戰(zhàn)略，優(yōu)化孤寡老人服務(wù)，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)全體老年人享有基本養(yǎng)老服務(wù)。為更好地服務(wù)好轄區(qū)內(nèi)的“銀發(fā)族”，“敲門(mén)嫂”微信小程序孕育而生，該程序采用“群眾點(diǎn)單、平臺(tái)派單、志愿者接單”模式，滿(mǎn)足居民多樣化、個(gè)性化志愿服務(wù)需求，通過(guò)居民和志愿者“供需”雙方互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)精準(zhǔn)對(duì)接。
“敲門(mén)嫂”微信小程序還充分兼顧“銀發(fā)族”的需求，匯聚社保、醫(yī)保、理發(fā)、配餐、助潔、助行等多個(gè)高頻服務(wù)，讓老年人足不出戶(hù)輕輕松松享受到互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的便捷，通過(guò)線上的“有速度”，線下的“有溫度”，不斷提升助老服務(wù)質(zhì)量，將社區(qū)打造成“沒(méi)有圍墻的養(yǎng)老院”。
含笑社區(qū)敲門(mén)嫂楊光琴：這個(gè)小程序也確實(shí)非常好，因?yàn)樗欠?wù)我們社區(qū)這些不方便出門(mén)的老人，然后他們下單，我們就接單。接了單以后我們立即就上門(mén)，比如說(shuō)需要我們幫助去看病、需要我們買(mǎi)菜、買(mǎi)米這些，反正他們所需要的東西我們都會(huì)為他們服務(wù)好。我覺(jué)得這個(gè)小程序還是挺好的，這些老人也非常滿(mǎn)意，確確實(shí)實(shí)為他們做了實(shí)事。
通過(guò)推行運(yùn)用“敲門(mén)嫂”小程序采集基層矛盾糾紛，社區(qū)網(wǎng)格員通過(guò)“網(wǎng)格服務(wù)”功能實(shí)現(xiàn)在線打卡，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決網(wǎng)格中出現(xiàn)的問(wèn)題與群眾的訴求，根據(jù)問(wèn)題的輕重緩急精準(zhǔn)敲門(mén)，真正實(shí)現(xiàn)“人在網(wǎng)中走、事在網(wǎng)中辦”，形成網(wǎng)格事項(xiàng)閉環(huán)管理，實(shí)現(xiàn)基層社會(huì)治理精細(xì)化、信息化、動(dòng)態(tài)化。
新鋼街道司法所所長(zhǎng)張艷靈表示，通過(guò)“敲門(mén)嫂”微信小程序，及時(shí)辦理關(guān)乎群眾利益的大小事，讓廣大群眾切實(shí)感受到從“腳尖”到“指尖”的便利。截止到目前，敲門(mén)嫂微信小程序共有450名敲門(mén)嫂，共計(jì)接單10859次，服務(wù)群眾時(shí)長(zhǎng)25464小時(shí)。
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