金融服務(wù) 為愛啟航
編輯: 程亮來源: 經(jīng)濟晚報2023-03-16 12:30:23
? 建設(shè)銀行勞動者港灣已開展多年，一直秉持著服務(wù)群眾的理念，為群眾提供暖心服務(wù)，為廣大勞動者提供便利服務(wù)。為踐行服務(wù)理念，建行不僅限為網(wǎng)點客戶提供服務(wù)，在客戶有金融業(yè)務(wù)需求時也積極走出網(wǎng)點，上門為客戶服務(wù)。
近日，一位青年客戶在建行廣豐永豐支行為其父親的銀行卡辦理解掛業(yè)務(wù)，因該業(yè)務(wù)特殊必須戶主本人辦理。該客戶焦急萬分，向該行工作人員表示其父親因病臥床，難以前來銀行。支行行長余國軍了解到客戶的情況，當即表示立即安排工作人員，為客戶提供上門服務(wù)。
看到網(wǎng)點業(yè)務(wù)繁忙，人員涌動，該客戶起初還不敢確信。行長余國軍立即啟動彈性排班機制，動員銀行所有人員。當天上午便安排兩名工作人員攜帶好相關(guān)設(shè)備來到客戶家中，為該客戶的父親妥善辦理好相關(guān)業(yè)務(wù)，并耐心向客戶講解一些日常的用卡知識。
“不敢相信在銀行這么忙碌的日子，工作人員還能特地跑來為咱服務(wù)，真是人民的好銀行呀！”客戶高度贊揚了建行以人為本的服務(wù)。
廳堂雖有界，服務(wù)卻無邊。本次上門服務(wù)僅僅是建設(shè)銀行永豐支行踐行“客戶至上、注重細節(jié)”服務(wù)理念的一個小片段。往后，該行將自始至終地踐行本行使命，秉持“客戶至上、注重細節(jié)”的服務(wù)理念，勇于承擔社會責任，真心誠意地服務(wù)顧客，用實際行動打通金融服務(wù)“最后一公里”。（劉定成）