興業銀行南昌分行“以客戶為中心”持續擦亮財富銀行名片
編輯: 金婉來源: 經濟晚報2023-02-16 11:03:13
? ?興業銀行南昌分行始終堅持“以客戶為中心”，不斷提升專業能力、積極開展特色服務、做好客戶陪伴，持續擦亮財富銀行名片。
資產配置專業致勝
2022年是資管新規全面落地的第一年，興業銀行南昌分行積極順應財富市場變化，秉承“以客戶為中心”的服務理念，以保護客戶資產安全為首要目標，不斷提升專業能力，堅信“專業致勝”，根據客戶畫像為客戶提供專屬的資產配置服務，全年累計為萬余名貴賓客戶出具并解讀資產配置建議書。面對權益市場的震蕩，通過大類資產配置方案的調整，加大對現金管理類理財、儲蓄、保險等低風險、低波動、低回撤產品的配置比例，降低客戶資產波動，盡全力為客戶提供更溫暖、更專業、更全面的財富管理服務。
豐富投教暖心陪伴
為提高客戶的投資理財技能，興業銀行南昌分行開展了豐富多彩的投資者教育活動，邀請專業人士和知名學者舉辦多場線上線下客戶交流活動，解析市場熱點、提供前沿市場觀點、做好投資規劃，用行動擦亮“財富銀行”金色名片。線上活動方面，興業銀行南昌分行聯合當地知名媒體面向零售客戶開展系列直播活動，內容涵蓋個人養老金科普、市場投資展望、銀行增值服務使用等主題，并邀請民警和分行員工共同開展金融防詐騙系列直播，直播熱度超百萬，深受客戶歡迎。與此同時，興業銀行南昌分行精心制作系列金融知識宣傳小視頻，累計觀看人次超二十萬次，將金融知識帶進千家萬戶。在線下活動方面，興業銀行南昌分行分行組織開展了“基金投資者教育活動”“宏觀經濟展望及大類資產配置策略會”“資產配置理念及實踐”等共計270多場所線下投教活動，及時為客戶答疑解惑、撥開云霧，贏得一致好評。
客戶至上真誠服務
興業銀行南昌分行始終踐行“真誠服務共同興業”的使命，積極開展特色客戶服務、不斷提升客戶服務體驗，為客戶提供更周全、更貼心、更便利的服務，為金融服務注入暖心力量。“尊老敬老，服務常在”——針對老年客戶群體，興業銀行南昌分行持續推進網點適老化服務建設，實現全轄網點“無障礙服務設施、老花鏡、輪椅、雨傘、便民藥品”等適老服務設施全覆蓋，設置“老年人優先”服務窗口。“同興抗疫，溫暖常在”——面對疫情，興業銀行南昌分行急客戶所急、想客戶所想，多次在物資稀缺之時為客戶送上有機、新鮮的果蔬，特別定制包含N95口罩、酒精、連花清瘟等防疫物品的抗疫藥箱，為客戶解燃眉之急。“四時有序，關懷常在”——為增加客戶的幸福感，興業銀行南昌分行不斷豐富客戶活動主題，結合時令開展養生講座、中醫問診、廣場舞大賽、旗袍秀、插花、廚藝展示、手工制作、生日會等主題活動。“公益關懷，責任常在”——興業銀行南昌分行持續加強“興公益”惠民驛站建設，向廣大居民免費提供WiFi、雨傘、茶水點心、常用藥品等便民服務，開展免費冷飲“愛心補給站”、環衛工人“愛心早餐”“新春送福”等系列公益活動。
不忘初心持續為客戶創造價值
未來，興業銀行南昌分行將不忘初心，以廳堂一體化改革和數字化轉型為契機，進一步提高專業服務能力，不斷優化服務策略，持續為客戶創造價值、提升服務體驗，在財富管理的賽道上跑出兔年“興”速度。