樂平市行政服務中心：開通綠色通道 讓服務更有溫度
編輯: 景經來源: 經濟晚報2023-02-13 10:17:13
近日，一位老人來到樂平市行政服務中心一樓，緩慢、不便的步伐引起大廳咨詢臺導服人員的注意。工作人員嘗試與老人溝通，詢問是否需要幫助，但老人并未“理會”，徑直向大廳窗口走去。工作人員再次上前與老人交流，得知老人今年已有80多歲，耳背聽不太清。為此，她從咨詢臺“便民箱”中取出助聽器為老人佩戴。經過一番“忙活”，終于弄清老人是因社保卡遺失前來辦理補辦手續。了解此事后，導服人員迅速聯系大廳“小贛事”幫辦代辦員，協助老人到“綠色窗口”辦理業務，整個過程不到5分鐘。
據了解，近年來，樂平市行政服務中心通過積極創新服務方式，全面優化服務舉措，著力完善配套設施，將打通政務服務“最后一公里”，作為中心提升政務服務水平，推進便民惠企、優化營商環境的重要舉措。行政服務中心除了在大廳醫保、社保等高頻民生窗口設置“綠色窗口”以外，還向廣大辦事群眾和市場主體提供幫辦代辦、免費寄遞、免費雕刻公章和免費復印等特色服務。贏得了社會的廣泛好評。2022年，“綠色窗口”共為老弱孕殘或行動不便群眾、軍（警）等特殊群體辦理服務事項580余件。（陳火秀）