傾力服務出成效 踔厲奮發(fā)譜新篇
編輯: 金婉來源: 經(jīng)濟晚報 2023-01-30 16:16:14
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??? ?農(nóng)發(fā)行江西省分行營業(yè)部全面貫徹落實農(nóng)發(fā)行總行及省分行年度投資與國際業(yè)務工作會議要求，著眼全局、迎難而上，2022年，為省內(nèi)6地市二級分行辦理國際業(yè)務結(jié)算量達1.89億美元，占該行全省業(yè)務總量的63%，實現(xiàn)高質(zhì)量跨越式發(fā)展，為保障重要農(nóng)產(chǎn)品進出口、服務穩(wěn)住經(jīng)濟大盤、促進外貿(mào)保穩(wěn)提質(zhì)作出積極貢獻。
攻堅克難結(jié)碩果。過去一年，該行累計經(jīng)辦國際結(jié)算業(yè)務18939萬美元，同比增加15526萬美元，增幅455%；其中經(jīng)辦跨境人民幣業(yè)務11685萬元，同比增加10375萬元，增幅792%。營業(yè)部本轄完成任務目標成果顯著，結(jié)算量達4001萬美元，同比增加2758萬美元，增幅222%；其中跨境人民幣結(jié)算量2033萬元，同比增加1418萬元，增幅231%。為省內(nèi)其他5個二級分行辦理結(jié)算業(yè)務418筆，結(jié)算金額14938萬美元，同比增加152筆和11320萬美元，全心全意全力服務兄弟行國際業(yè)務發(fā)展提質(zhì)增效。
精準營銷提效能。過去一年，該行牢牢樹立“以客戶為中心”理念，穩(wěn)步提升隊伍素質(zhì)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務。國際結(jié)算人員創(chuàng)新舉措，出門營銷，面向省內(nèi)6地市二級分行成立“客戶經(jīng)理 會計結(jié)算人員 國際結(jié)算人員”服務團隊，一企一策制定營銷方案，逐戶建立微信群，實現(xiàn)前期溝通、盡職調(diào)查、預約開戶到業(yè)務辦理“一條龍”服務。服務團隊始終保持8小時之外在線服務，代理九江客戶開立省內(nèi)首個NRA賬戶，從申請?zhí)厥鈾C構(gòu)賦碼到成功開戶僅用了三個工作日。疫情期間，為客戶開通單證審核綠色通道，對異地客戶以“電子掃描單據(jù)”替代郵寄紙質(zhì)單據(jù)辦理業(yè)務，保證結(jié)算資金第一時間到賬。
多點發(fā)力拓渠道。過去一年，該行多點發(fā)力，主攻大客戶、抓大不放小，國際結(jié)算團隊協(xié)助本轄及各代理機構(gòu)成功營銷新客戶19家。除以往單一經(jīng)常項下業(yè)務外，累計為4戶企業(yè)辦理資本項下境內(nèi)直接投資業(yè)務，金額達9000萬美元。針對進口糧價和美元匯率持續(xù)走高的趨勢，國際結(jié)算人員引導客戶辦理“遠期結(jié)售匯”業(yè)務，為企業(yè)量身定制匯率避險方案。成功辦理全省系統(tǒng)內(nèi)首筆免保證金遠期售匯業(yè)務，金額91萬美元，成功辦理遠期結(jié)售匯業(yè)務2筆，金額93萬美元，得到客戶和相關機構(gòu)領導的高度肯定。
下一步，該行將繼續(xù)堅持以黨的二十大精神為引領，不斷提升服務質(zhì)效、強化合規(guī)經(jīng)營，以實際行動助力全省國際高質(zhì)量發(fā)展，譜寫農(nóng)業(yè)政策性金融服務中國式現(xiàn)代化建設的新篇章。（張秀君 閔銳）